Voici maintenant plusieurs semaines que nous avons déployé notre RAG IA (Retrieval-Augmented Generation ou génération augmentée de récupération) chez l’entreprise Heska Energies. Nous partageons avec vous une première phase de d’analyses que nous avons réalisé.
Un RAG IA pour aider les techniciens de maintenance en climatisation et pompe à chaleur
Heska Energies est une entreprise spécialisée en pose, installation et dépannage de systèmes de climatisation et pompes à chaleur. L’entreprise emploie des techniciens compétents et passionnés et c’est rapidement fait un nom dans le secteur en Haute-Savoie et Suisse. Chaque intervention et maintenance faisait l’objet de rapport d’intervention détaillé, une mine d’or qui dormait dans les disques durs…
Nos experts IA EFIMOVE leur l’ont alors proposé d’exploiter ces documents au travers d’une intelligence artificielle (IA) via la mise en place d’un assistant IA couplé à un RAG IA ciblant la maintenance afin de capitaliser sur ces savoir-faire qui font la richesse interne de l’entreprise.
Le RAG IA prenant la forme ici présent d’un assistant IA installé sur les tablettes et smartphones des techniciens. Les techniciens pouvant échanger avec cet assistant IA expert en maintenance en rédigeant ou en parlant (reconnaissance vocale multilangues) afin d’être accompagné dans la résolution de la panne ou dans les process pour installer les systèmes.
Des résultats visibles très rapidement grâce à l’assistant IA développé par EFIMOVE
Notre assistant IA EFIMOVE a rapidement séduit les techniciens en apportant une touche d’innovation et d’expertise nouvelle dans leur métier. Un atout pour l’entreprise afin de fidéliser ses salariés, les techniciens étant souvent en manque de reconnaissance et de moyens innovants d’après des sondages réalisés auprès d’acteurs de la maintenance.
L’autre point positif a été mesuré au niveau des délais d’intervention qui a permis la réduction considérable des temps notamment dans la recherche de panne et lors d’installation. En capitalisant sur les documents représentant le savoir-faire interne de l’entreprise, l’accès à l’information étant facilité, les salariés ont ainsi pu rapidement et simplement trouver la bonne information au bon moment.
Un autre point intéressant a été la montée en compétence des techniciens. La capitalisation sur le savoir-faire via notre assistant IA EFIMOVE a permi aux techniciens de maintenance moins expérimentés de réaliser des interventions complexes et d’apprendre en étant guidé.
Notre assistant IA RAG EFIMOVE dédié à la maintenance est une réussite !
Depuis notre déploiement chez Heska Energies, de nombreuses entreprises séduites par le concept et les gains de performances réels en terme de maintenance nous ont contacté. En effet, ce que nous avons montré sur le terrain dans le secteur de la climatisation et les pompes à chaleur, est duplicable à tout secteur de la maintenance d’appareil et de maintenance industrielle.
EFIMOVE a développé une solution IA parmi les plus avancées du marché permettant d’aider les entreprises à réduire l’impact des maintenances et d’augmenter l’efficacité des techniciens.
Vous souhaitez vous aussi franchir le cap de la maintenance assistée par IA ? Contactez EFIMOVE pour avoir une démonstration !
