Seit mehreren Wochen ist unsere KI-gestützte RAG-Lösung (Retrieval-Augmented Generation – abgerufene, erweiterte Generierung) nun bei Heska Energies im Einsatz. Wir teilen mit Ihnen eine erste Phase unserer Analyse.
Eine RAG-KI zur Unterstützung von Wartungstechnikern für Klimaanlagen und Wärmepumpen
Heska Energies ist ein Unternehmen, das auf die Installation und den Service von Klimaanlagen und Wärmepumpen spezialisiert ist. Das Unternehmen beschäftigt kompetente und engagierte Techniker und hat sich schnell einen Namen in der Haute-Savoie und in der Schweiz gemacht. Jeder Einsatz wurde bislang durch detaillierte Einsatzberichte dokumentiert – ein echter Wissensschatz, der bislang auf Festplatten schlummerte.
Unsere KI-Experten von EFIMOVE haben vorgeschlagen, diese Berichte mit Hilfe einer Künstlichen Intelligenz zu nutzen – durch die Implementierung eines KI-Assistenten, gekoppelt an ein auf Wartung spezialisiertes RAG-System, um das wertvolle interne Know-how des Unternehmens zu nutzen und zu bewahren.
Das RAG-System wurde in Form eines KI-Assistenten umgesetzt, der auf den Tablets und Smartphones der Techniker installiert ist. Die Techniker können mit diesem wartungsorientierten Assistenten in Text- oder Sprachform (mit mehrsprachiger Spracherkennung) kommunizieren, um bei der Störungsbehebung oder bei Installationsprozessen unterstützt zu werden.
Schnelle Ergebnisse dank des von EFIMOVE entwickelten KI-Assistenten
Unser KI-Assistent von EFIMOVE hat die Techniker schnell überzeugt, indem er Innovation und zusätzliche Fachkompetenz in ihren Arbeitsalltag brachte. Ein echter Mehrwert für das Unternehmen, auch in Bezug auf die Mitarbeiterbindung – insbesondere in einem Berufsfeld, in dem Techniker laut Umfragen häufig mangelnde Anerkennung und fehlende innovative Mittel beklagen.
Ein weiterer positiver Effekt zeigte sich bei den Reaktionszeiten: Diese konnten deutlich reduziert werden – insbesondere bei der Fehlersuche und bei der Durchführung von Installationen. Durch die Nutzung des internen Know-hows wurde der Informationszugang vereinfacht, sodass die Mitarbeiter zur richtigen Zeit schnell die richtige Information finden konnten.
Ein besonders interessanter Aspekt war zudem die Weiterentwicklung der Kompetenzen: Weniger erfahrene Wartungstechniker konnten durch unseren Assistenten komplexe Eingriffe vornehmen und gleichzeitig lernen – indem sie geführt wurden.
Unser KI-RAG-Assistent von EFIMOVE für die Wartung ist ein voller Erfolg!
Seit der Einführung bei Heska Energies haben uns zahlreiche weitere Unternehmen kontaktiert, die vom Konzept und den realen Leistungssteigerungen in der Wartung begeistert sind. Was wir im Bereich Klimaanlagen und Wärmepumpen demonstriert haben, lässt sich auf sämtliche Bereiche der Geräte- und Industrieinstandhaltung übertragen.
EFIMOVE hat eine der fortschrittlichsten KI-Lösungen auf dem Markt entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Auswirkungen von Wartungsmaßnahmen zu minimieren und die Effizienz der Techniker zu steigern.
Möchten auch Sie den Schritt zur KI-unterstützten Wartung wagen? Kontaktieren Sie EFIMOVE für eine persönliche Demonstration!
