Elles sont motivées, curieuses, prêtes à apprendre. Pourtant, face à votre base documentaire, les jeunes recrues décrochent. Ce constat n’a rien d’anecdotique : il révèle un fossé entre la manière dont le savoir est stocké… et la façon dont il est réellement utilisé. Chez Efimove, nous accompagnons les entreprises qui souhaitent mieux structurer leur capitalisation du savoir et fluidifier la transmission du savoir au quotidien, en tenant compte des usages et des réalités terrain.
Transmission du savoir : un enjeu trop souvent négligé
Malgré des heures passées à alimenter des bases de connaissances internes, de nombreuses entreprises constatent le même phénomène : les jeunes recrues n’y vont pas. Ou très peu. Le constat peut paraître frustrant, mais il est révélateur d’un écart entre les intentions et les usages réels.
À leur arrivée, les nouveaux collaborateurs sont confrontés à un environnement inconnu. Ils doivent assimiler des outils, des processus, des acronymes, des schémas décisionnels… Si l’information est éparpillée, peu lisible ou formulée dans un langage trop technique, la motivation à consulter la documentation chute rapidement. Pour les profils les plus jeunes, habitués à une navigation intuitive et à des contenus synthétiques, une base documentaire classique ressemble davantage à une archive poussiéreuse qu’à un guide opérationnel.
Cette situation impacte directement la formation des collaborateurs et l’efficacité de l’intégration des nouveaux salariés. Quand l’accès à l’information est pénible ou peu lisible, l’apprentissage ralentit, les erreurs se multiplient, et l’autonomie tarde à venir.
Accès à l’information : une source d’inefficacité chronique
Le problème ne vient pas du contenu. Dans bien des cas, l’information est là. Elle est pertinente, rédigée, stockée. Mais l’accès à l’information reste laborieux. Trop de bases documentaires fonctionnent encore sur des logiques de dossiers imbriqués, de mots-clés rigides ou de nomenclatures internes que seuls les anciens comprennent.
Selon une étude McKinsey, un salarié passe en moyenne 1h30 par jour à chercher une information interne. Appliqué à une recrue, ce chiffre devient un frein à l’onboarding collaborateurs. Il ne s’agit plus seulement de perdre du temps : c’est une perte de repères, de confiance, d’autonomie. À la moindre difficulté, la tentation est grande de poser la question directement à un collègue… ou de ne rien faire, en attendant mieux.
Et quand une réponse est cachée derrière une dénomination obscure – “fiche Q-09 procédure terrain” au lieu de “remplir un rapport qualité” – elle devient invisible. Le résultat ? Une documentation interne coûteuse et bien construite, mais inutilisée.
IA, capitalisation du savoir et usage métier de l’IA
Face à ce constat, certaines organisations font évoluer leur approche. L’usage de l’IA en entreprise et des technologies de recherche contextuelle change la donne. Les jeunes recrues peuvent désormais formuler une question librement, en langage naturel, et recevoir une réponse claire, reliée à un contenu pertinent, sans devoir fouiller 20 dossiers ou deviner un mot-clé.
C’est précisément la promesse d’ARKYCE, la solution IA développée par Efimove : faciliter l’accès à la gestion des connaissances en combinant structuration intelligente, réponses contextualisées et navigation fluide. Ce n’est pas une simple base documentaire repensée, mais un véritable levier de productivité interne. Elle ne stocke pas seulement de l’information : elle la rend immédiatement exploitable.
Un technicien terrain peut ainsi retrouver un mode opératoire en quelques secondes. Une nouvelle chargée de projet peut consulter les bonnes pratiques de son équipe sans avoir à demander. Et c’est dans ces usages concrets que l’outil prend tout son sens.
Votre base documentaire dort ? Elle peut redevenir un levier d’autonomie et de performance. Le moment est peut-être venu d’aligner votre gestion des connaissances avec les attentes et les usages de vos équipes.
ARKYCE vous permet de franchir ce cap. Activez votre espace en quelques clics et facilitez l’accès au savoir de votre entreprise dès aujourd’hui.
